Spedizione e Consegna
Ci impegniamo a garantire una spedizione rapida, sicura e trasparente per tutti gli ordini.
Spedizione
Spediamo in tutta Italia. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini. Il pagamento alla consegna è disponibile.
Tempi di preparazione e consegna
Generalmente sono previste 24–72 ore lavorative per la consegna.
Per le località remote, le isole o le spedizioni soggette a controlli, i tempi potrebbero essere più lunghi.
I tempi di consegna visualizzati durante il checkout sono puramente indicativi e vengono calcolati automaticamente in base ai prodotti presenti nel carrello e all'indirizzo di spedizione.
Tracciamento della spedizione
Non appena l'ordine verrà spedito, riceverai un'email contenente il link per il tracciamento della spedizione, attraverso il quale potrai monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
Modifica o annullamento dell'ordine
Una volta che l'ordine è stato spedito:
- non sarà più possibile modificare l'indirizzo di consegna;
- non sarà più possibile annullare l'ordine.
Se desideri annullare un ordine già spedito, potrai esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, secondo quanto previsto dalla nostra Informativa sui Resi e Rimborsi.
Responsabilità del cliente
Il cliente è tenuto a verificare attentamente l'esattezza dell'indirizzo di spedizione inserito in fase d'ordine e a monitorare regolarmente il tracciamento della spedizione.
Ti invitiamo inoltre a controllare regolarmente la tua casella e-mail, inclusa la cartella spam. In alcuni casi il corriere potrebbe inviare comunicazioni automatiche che consentono di gestire la consegna (ad esempio modificare la data di consegna, scegliere un punto di ritiro o fornire istruzioni aggiuntive). Tali servizi dipendono esclusivamente dal corriere e potrebbero non essere disponibili per tutte le spedizioni o destinazioni. Pertanto, non possiamo garantirne la disponibilità o l'invio.
Non siamo responsabili per ordini non consegnati o restituiti al mittente a causa di:
- indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente;
- destinatario assente;
- mancato ritiro del pacco entro i termini previsti dal corriere;
- altre cause imputabili al cliente.
I corrieri non sono obbligati a contattare telefonicamente il destinatario prima della consegna o a comunicare eventuali tentativi di consegna. Tutti gli aggiornamenti sono disponibili tramite il link di tracciamento.
Qualora la spedizione risulti contrassegnata come "Consegnata" dal corriere, l'ordine si considera regolarmente consegnato. Eventuali contestazioni relative alla consegna dovranno essere presentate direttamente al corriere competente.
Se il pacco viene restituito al mittente o non può essere consegnato per cause imputabili al cliente, quest'ultimo potrà richiedere una nuova spedizione sostenendone i relativi costi.
Errori di preparazione o problemi imputabili al corriere
Qualora il cliente riceva un articolo errato, una quantità diversa da quella ordinata oppure il pacco presenti evidenti anomalie imputabili alla preparazione dell'ordine o alla gestione del corriere, è invitato a contattarci tempestivamente all'indirizzo loveperlyitalia@gmail.com, allegando fotografie della problematica riscontrata.
Una volta verificata la segnalazione, provvederemo a risolvere il problema senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.
Ritardi nella consegna
Le tempistiche di consegna sono stime fornite dai corrieri e non costituiscono una garanzia.
Eventuali ritardi dovuti a corrieri, congestione logistica, condizioni meteorologiche, festività, scioperi, controlli doganali o altre circostanze al di fuori del nostro controllo non possono esserci imputati.
Tali ritardi non danno diritto all'annullamento dell'ordine, al rimborso o a una nuova spedizione gratuita, salvo nei casi in cui il pacco venga dichiarato smarrito o venga restituito al mittente per cause non imputabili al cliente.